Гаранция

Гаранционните срокове на продуктите на Honeywell са с различна продължителност в зависимост от продукта и модела. При скенерите, обикновенно гаранционният срок е между 3 и 5 години, а за принтерите 1 година. Булнекс АД предлага и различни форми за удължаване на стандартната гаранция до 5 години.
Освен стандартната гаранция, която е покритие на устройството срещу производствени дефекти с време за отстраняване на възникнал проблем между 1 и 2 седмици, Булнекс АД, предлага и допърнително покритие, срещу дефекти предизвикани по невнимение от ползвателя, както и гаранция „ Вандаллизъм „.

Сервиз

Булнекс АД е гаранционен и извън гаранционен сервиз на всички продукти предлагани в он- лайн магазина. Разполагаме с два основни сервизни центъра – София и Варна, към които има съсздадени и Call Centers, както и със седем допълнителни офиса, покриващи цялата територия на Република България.

Абонаментни планове

Покритие при вандализъм

Все повече клиенти се възползват от услугата Вандализъм.

Под „вандализъм“ се разбира повреждане от страна на служители на клиента или трети лица на мобилните устройства и / или периферията към тях, и което повреждане не е в следствие на нормалната им употреба, и не се покрива от стандартната гаранция на устройствата.

Решение на хардуерни и софтуерни проблеми на място

Подготвените ни колеги ще приемат обаждането Ви 365 дни в годината от 7.00 до 24.00 и ще се постараят да съдействат за моментално отстраняване на проблема. Екип от специалисти се грижи за контрол върху работоспособността на устройствата дистанционно - от специално изграден операционен център и чрез фийлд инженери, които извършват планови профилактики и проверки на устройствата. Сервизните ни инженери, могат да бъдат при Вас до 2 часа във всяка точка от страната. Имаме изградени сервизни точки в 9 града: София, Варна, Пловдив, Бургас, Велико Търново, Стара Загора, Русе, Ловеч и Монтана.

Това ни позволява навременна реакция. При по-сериозен проблем и невъзможност от отстраняването му на място, ние можем да предоставим оборотни устройства, за да не спира Вашия бизнес. Сертифицирани и отлично оборудвани сервизни центрове, в които работят специално подготвени инженери, се грижат за своевременното ремонтиране и диагностициране на техниката. Широкото портфолио от клиенти и поддържани устройства спомогна за натрупване на богата база от резервни части и оборотни устройства.

В информационната ни система, 15 години се трупа сервизна информация за поддържаните устройства, която ни помага за по - бързо диагностициране на проблема. Периодичните ни профилактики са гаранция за превенция на неочаквани проблеми. Съдействаме с периодични анализи за състоянието на техниката, количеството и вида на извършените върху тях интервенции, както и професионална консултация при избор на нова техника.

Резултатът – ефективна и ценово конкурентна абонаментна хардуерна поддръжка.

Тази услуга е решението за клиенти, осъзнали нуждата от осигуряване на гарантирана работоспособност на техническите средства за бизнеса им. Тя задоволява потребностите на далновидните клиенти, които искат да планират разходите си за поддръжка, да спестят средства, време, нерви и недоволни клиенти от непредвидени технически проблеми.

Call Center:

+359 885 555 703 - София

+359 885 555 304 - Варна